RU
Регистрация
Центр помощи Lunex

О сервисе, возможностях и безопасности

Здесь собрана простая справка по Lunex: где смотреть видео, как вести канал, как пользоваться коллекциями, сообщениями, Premium и что помогает держать аккаунт в безопасности.

Справка без лишней сложности Для зрителей и авторов

Коротко объясняем основные разделы: что где находится, зачем это нужно и как пользоваться сервисом спокойнее.

Для зрителей

Главная лента, тренды, Shorts, трансляции, поиск, коллекции, подписки, история, понравившиеся видео и “Смотреть позже”.

Для авторов

Студия, загрузка видео, аналитика, комментарии, плейлисты, команда канала, заявки на верификацию и доступ к закрытым каналам.

Для безопасности

2FA, подтверждение почты, активные сессии, защищённые диалоги, жалобы, апелляции и антифрод.

Возможности

Что умеет платформа

Lunex объединяет просмотр видео, каналы, коллекции, личные сообщения, авторскую студию, Premium и инструменты безопасности. Ниже — основные разделы простым языком.

Навигация и просмотр

Главная

Стартовая страница с подборками, новыми роликами и быстрым входом в основные разделы.

Лента
В тренде

Раздел с видео, которые сейчас набирают внимание зрителей.

Просмотр
Shorts

Короткие ролики для быстрого просмотра в отдельной ленте.

Видео
Трансляции

Прямые эфиры авторов и будущие live-события.

Live
Поиск

Поиск по видео, авторам, каналам и трансляциям.

Навигация
Экранная клавиатура

Помогает вводить запросы прямо на странице поиска.

Удобство
Голосовой поиск

Позволяет искать контент голосом через кнопку микрофона.

Удобство
Категории

Музыка, игры, фильмы, спорт, новости и другие тематические разделы.

Темы
Просмотр видео

Плеер, описание, реакции, комментарии и действия с роликом на одной странице.

Видео

Коллекции и общение

Подписки

Список каналов, за которыми пользователь хочет следить.

Коллекция
Понравившееся

Видео, которые пользователь отметил лайком.

Коллекция
История

Недавно просмотренные ролики и быстрый возврат к ним.

Коллекция
Смотреть позже

Личная подборка роликов, которые удобно отложить на потом.

Коллекция
Комментарии

Обсуждение видео и общение со зрителями под роликами.

Общение
Плейлисты

Подборки видео, которые можно собирать по темам.

Коллекция
Сообщения

Личные диалоги между пользователями и авторами.

Общение
Уведомления

Важные события аккаунта, канала и подписок в одном месте.

Аккаунт
Идеи и голосования

Место, где можно предлагать улучшения и поддерживать идеи сообщества.

Сообщество

Аккаунт и безопасность

Профиль

Личные данные аккаунта, статус почты, безопасность и активные сессии.

Аккаунт
Подтверждение почты

Помогает защитить аккаунт и пользоваться важными действиями сервиса.

Защита
Двухфакторная защита

Дополнительная проверка входа через приложение-аутентификатор.

Защита
Восстановление доступа

Помогает вернуть доступ к аккаунту, если пароль был утерян.

Защита
Кибербезопасность

Подсказки и действия, которые помогают держать аккаунт в порядке.

Защита
Защита глаз

Ночной режим и настройки интерфейса для более комфортного просмотра.

Комфорт

Авторская студия

Студия Lunex

Рабочее место автора для управления каналом и контентом.

Авторам
Загрузка видео

Добавление роликов, описания, категории и настроек видимости.

Авторам
Управление видео

Редактирование, публикация и контроль роликов после загрузки.

Авторам
Аналитика

Просмотры, активность и показатели, которые помогают развивать канал.

Авторам
Комментарии в студии

Удобная работа с обсуждениями и обратной связью зрителей.

Авторам
Оформление канала

Название, адрес, описание, аватар, шапка, цвет и тема канала.

Авторам
Команда канала

Совместная работа над каналом с распределением ролей.

Авторам
Верификация канала

Заявка на подтверждение канала и повышение доверия к автору.

Авторам
Закрытые каналы

Материалы для выбранной аудитории с отдельной выдачей доступа.

Авторам

Монетизация и Premium

Premium

Расширенные возможности для активных зрителей и авторов.

Premium
Скачивание в качестве

Выбор доступного качества при скачивании видео.

Premium
Темы канала

Дополнительные стили оформления профиля и шапки канала.

Premium
Продвижение

Инструменты для продвижения канала и отдельных материалов.

Авторам
Цифровой магазин

Раздел для цифровых материалов и будущих покупок внутри платформы.

Магазин
Поддержать автора

Способ поблагодарить автора и поддержать его канал.

Поддержка

Поддержка и модерация

Обратная связь

Сообщения команде Lunex по вопросам, ошибкам и предложениям.

Помощь
Жалобы

Быстрая отправка жалобы на контент или поведение, нарушающие правила.

Помощь
Апелляции

Обращения по ограничениям аккаунта, канала или материалов.

Помощь
О сервисе и правила

Справка, FAQ, информация для авторов и основные условия использования.

Справка
Безопасность

Как Lunex защищает данные

Мы защищаем приватные данные там, где это не мешает работе сервиса. Публичный контент остаётся публичным, а личные и служебные данные обрабатываются аккуратнее и с ограниченным доступом.

Личные сообщения

Текстовые диалоги защищаются так, чтобы содержимое было доступно только участникам переписки. Если пользователь теряет доступ к защищённой переписке, старые сообщения нельзя восстановить через поддержку.

Закрытые каналы

Материалы закрытого канала доступны только владельцу и пользователям, которым выдан доступ. Платформа дополнительно защищает такие материалы от случайного раскрытия.

Обращения и жалобы

Сообщения в поддержку, жалобы и апелляции хранятся с дополнительной защитой. Их видят только пользователи с нужными правами для обработки обращения.

Данные безопасности

Служебные данные входов и проверок используются для защиты аккаунтов, поиска подозрительной активности и восстановления контроля над профилем.

2FA и резервные коды

Двухфакторная защита работает через приложение-аутентификатор. Резервные коды показываются только при создании, поэтому их нужно сохранить отдельно.

Честный нюанс: если пользователь теряет доступ к защищённой переписке, старые сообщения нельзя восстановить через поддержку. Это сделано специально: у платформы нет запасного доступа к личным диалогам.
Авторам

Как вести канал

Создайте канал, подтвердите почту, включите 2FA и загрузите первое видео. В студии можно управлять роликами, комментариями, аналитикой, командой, верификацией и оформлением.

1Оформите канал

Название, адрес, описание, аватар, шапка, акцентный цвет и тема помогают зрителям понять, кто вы и о чём канал.

2Загрузите видео

Выберите файл, добавьте название, описание, категорию и видимость. После загрузки ролик проходит обработку и становится готов к публикации.

3Следите за аудиторией

Аналитика показывает просмотры, подписки, активность и помогает понять, какие ролики работают лучше.

4Работайте безопасно

Используйте 2FA, не публикуйте личные данные в кадре и проверяйте заявки на доступ к закрытым каналам.

FAQ

Частые вопросы

Что такое Lunex?

Lunex — видеоплатформа для роликов, трансляций, каналов, коллекций, личных сообщений и авторской студии. Пользователь смотрит контент и собирает коллекции, автор управляет каналом, а команда платформы следит за безопасностью и модерацией.

Зачем подтверждать почту?

Подтверждение почты защищает аккаунт и открывает действия, которые важны для доверия: загрузку видео, восстановление доступа и получение служебных уведомлений.

Почему нужна 2FA?

Двухфакторная защита добавляет второй ключ входа через приложение-аутентификатор. Даже если пароль утечёт, без кода войти в аккаунт будет намного сложнее.

Как работают личные сообщения?

Диалог можно начать со страницы канала или из раздела сообщений. Текстовые сообщения защищаются шифрованием, а фото и голосовые сообщения отправляются как медиа-сообщения внутри диалога.

Почему некоторые возможности появляются постепенно?

Иногда новые разделы сначала доступны не всем пользователям. Так проще проверить удобство, стабильность и спокойно довести функцию до полноценного запуска.

Почему часть информации остаётся публичной?

Название канала, описание, публичные видео, комментарии и другие открытые материалы нужны для просмотра, поиска и модерации. Не публикуйте там то, что не хотите показывать другим людям.

Условия

Коротко о правилах

Публикуйте только законный контент, уважайте авторские права, не спамьте, не пытайтесь обходить ограничения и не выдавайте себя за других людей или команду Lunex.

Этот раздел даёт короткое пользовательское понимание правил. Подробные документы можно оформить отдельно: пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, правила сообщества и правила для авторов.